DIGITAÇÃO – PRINCIPAIS FATORES QUE
INTERFEREM DIRETAMENTE NAS OPERAÇÕES
ANEXO DE DOCUMENTAÇÃO
NO ARW
Problema:
• Proposta enviada sem documentação completa.
Documentos obrigatórios:
• RG
• CPF
• Comprovante de residência
• Dados bancários completos (banco, agência, conta e tipo de conta)
DIGITAÇÃO – FATORES QUE
IMPACTAM NAS OPERAÇÕES
ANEXO DE DOCUMENTAÇÃO
NO ARW
Problema:
• Proposta enviada sem documentação completa.
Documentos obrigatórios:
• RG
• CPF
• Comprovante de residência
• Dados bancários completos (banco, agência, conta e tipo de conta)
NÃO INFORMAR
TABELA / PRAZO / PARCELA
Problema:
Esses dados são essenciais para o cálculo correto da operação e definição da comissão.
• Ausência de informações de tabela, prazo
e valor da parcela.
Informar sempre:
• Valor da parcela
• Prazo do contrato
• Tabela desejada
NÃO INFORMAR
TABELA / PRAZO / PARCELA
Problema:
Esses dados são essenciais para o cálculo correto da operação e definição da comissão.
• Ausência de informações de tabela, prazo
e valor da parcela.
Informar sempre:
• Valor da parcela
• Prazo do contrato
• Tabela desejada
RESOLUÇÃO DE PENDÊNCIAS
NO ARW
Problema:
Demora por parte do parceiro em resolver
pendências no sistema
Impacto:
• A operação fica parada até a regularização.
Como resolver:
• Acompanhar atentamente as pendências
no sistema.
• Priorizar o retorno imediato para não
travar a digitação.
RESOLUÇÃO DE PENDÊNCIAS
NO ARW
Problema:
Demora por parte do parceiro em resolver
pendências no sistema
Impacto:
• A operação fica parada até a regularização.
Como resolver:
• Acompanhar atentamente as pendências
no sistema.
• Priorizar o retorno imediato para não
travar a digitação.
ENVIO DE CONTATO
DO CLIENTE
Problema:
Número enviado não pertence ao cliente
ou já está cadastrado no banco.
Impacto:
• Impede a digitação e o link não chega ao cliente.
Como resolver:
• Informar número de telefone ativo e do cliente.
• No ARW, preencher os três campos de contato.
• Garantir que o telefone recebe SMS.
ENVIO DE CONTATO
DO CLIENTE
Problema:
Número enviado não pertence ao cliente
ou já está cadastrado no banco.
Impacto:
• Impede a digitação e o link não chega ao cliente.
Como resolver:
• Informar número de telefone ativo e do cliente.
• No ARW, preencher os três campos de contato.
• Garantir que o telefone recebe SMS.
Institucional
Privacidade
Segurança digital
Diogo Barros (encarregado)
dpo@prospectapromotora.com.br
